Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido a AudioStream (audiostream.shop). Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

1. Información General

AudioStream es una tienda en línea que comercializa productos de audio y tecnología en la República de Colombia. Este sitio web opera bajo la plataforma Shopify y está sujeto a la legislación colombiana vigente, en particular:

  • Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
  • Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
  • Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico.
  • Decreto 1074 de 2015 — Regulación de comercio electrónico.

2. Capacidad Legal

Para realizar compras en AudioStream, debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Si eres menor de edad, necesitas la autorización y supervisión de tu padre, madre o representante legal.

3. Productos

AudioStream se esfuerza por mostrar las características y precios de los productos de la manera más precisa posible. Sin embargo:

  • Las imágenes de los productos son de referencia y pueden variar ligeramente del producto real.
  • Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
  • Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
  • AudioStream se reserva el derecho de limitar las cantidades de compra por cliente.

4. Proceso de Compra

Al realizar un pedido en AudioStream:

  • Seleccionas el producto y confirmas la compra a través de nuestro sitio web.
  • La confirmación del pedido se envía por correo electrónico y/o WhatsApp.
  • AudioStream se reserva el derecho de cancelar pedidos por motivos de inventario, verificación de información o sospecha de fraude.
  • El contrato de compraventa se perfecciona con la entrega efectiva del producto y el pago correspondiente.

5. Métodos de Pago

AudioStream acepta los siguientes métodos de pago:

  • Pago Contraentrega: Pagas en efectivo al momento de recibir tu pedido en la dirección indicada. Disponible en las principales ciudades de Colombia.
  • Transferencia bancaria: Previa coordinación con nuestro equipo.
  • Pagos en línea: A través de las pasarelas habilitadas en nuestro sitio (cuando estén disponibles).

6. Envíos y Entregas

Los detalles completos sobre envíos se encuentran en nuestra Política de Envío. En resumen:

  • Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles según la ciudad.
  • La dirección de entrega proporcionada por el cliente es su responsabilidad. AudioStream no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos incorrectos.

7. Devoluciones y Garantía

Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. AudioStream cumple con:

  • Derecho de retracto de 5 días hábiles (Artículo 47, Ley 1480 de 2011).
  • Garantía de satisfacción de 30 días.
  • Garantía legal por defectos de fabricación.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web audiostream.shop, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y software, es propiedad de AudioStream o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 de la CAN). Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita.

9. Limitación de Responsabilidad

AudioStream no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestros productos.
  • Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
  • Demoras en la entrega causadas por la empresa transportadora, condiciones climáticas, problemas de orden público o fuerza mayor.
  • Uso inadecuado de los productos por parte del cliente.

10. Conducta del Usuario

Al usar nuestro sitio web, te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  • No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
  • No intentar acceder a áreas restringidas del sitio.
  • No realizar pedidos fraudulentos o con información falsa.

11. Reversión del Pago

En cumplimiento del Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tendrá derecho a solicitar la reversión del pago cuando:

  • Sea objeto de fraude.
  • La transacción no haya sido solicitada.
  • El producto no corresponda con lo ofrecido.
  • El producto no sea entregado.
  • El producto sea defectuoso.

12. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá en primer lugar de manera directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, el consumidor podrá acudir a:

  • La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección al consumidor.
  • Los mecanismos alternativos de solución de conflictos establecidos en la legislación colombiana.

13. Modificaciones

AudioStream se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

14. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier efecto legal, se tendrá como domicilio la ciudad de residencia del consumidor, conforme a la normatividad vigente.

AudioStream — Comprometidos con la transparencia y tu confianza.